Il est fréquent lors d’une consultation avec un professionnel de la santé de recevoir une prescription pour un médicament et/ou des instructions précises pour améliorer son état de santé. Ceci constitue le plan de traitement. Or, la recherche montre que moins de la moitié des patients suivent à la lettre les recommandations suggérées par leur professionnel et ce, pour différentes raisons. Le manque d’opportunités d’interaction en continue entre le patient et le professionnel est une des causes principales de ce constat. MedHelper, une entreprise québécoise, a développé une plateforme numérique permettant de mettre en contact le patient et son professionnel de santé pour l’élaboration et durant toute la période de suivi du plan de traitement. Ce projet de recherche permettra de bonifier cette plateforme afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs et de vérifier ses effets sur la santé des patients et l’organisation du travail du professionnel. Notre projet implique des chercheurs, des professionnels de la santé, du personnel administratif, des experts du changement et des patients, pour optimiser la plateforme et maximiser les chances de l’implanter de manière satisfaisante dans différentes cliniques où médecins, médecins résidents et infirmières se côtoient. Une fois la plateforme mise au point et jugée pertinente et efficace par les utilisateurs, elle pourra être déployée dans un plus grand nombre de cliniques afin d’améliorer le suivi des patients et permettre des interaction patient/professionnels de santé plus efficaces.