La qualité de la communication et la façon d’interagir des patients et des soignants jouent un rôle central dans la gestion optimale de la maladie des patients. Un patient qui est autonome de ses soins participe davantage aux consultations, retient mieux les informations discutées et adhère davantage aux recommandations médicales. Un des moyens de développer l’autonomie des patients est de préparer ses consultations médicales. Le site Web Discutons Santé (www.discutonssante.ca), accessible gratuitement, offre aux patients des outils d’apprentissage de la communication et d’aide à la préparation des rendez-vous médicaux en vue de soutenir concrètement le partenariat patient-soignant. Ce site a été développé par l’Équipe de recherche en soins de première ligne du CISSS de Laval, en collaboration avec Capsana (www.capsana.ca) pour des patients atteints de maladies chroniques nécessitant un suivi auprès d’un médecin de famille. Le présent projet vise à :

1. adapter le site Discutons Santé pour mieux répondre aux besoins des patients qui consultent au CISSS Laval, en contexte de sans rendez-vous, d’urgence et des cliniques spécialisées (oncologie, cardiologie, gestion de la douleur et santé mentale) ;
2. implanter l’utilisation de Discutons Santé dans les installations visées ;
3. évaluer l’implantation.

La préparation des patients qui consultent un soignant et leur participation active au processus de la consultation et à leurs soins contribueront à l’efficience des consultations et à l’amélioration de la qualité des soins.